Huỷ đơn

Trả đơn hoặc trả chuyến

Trả trước khi lấy hàng hoặc đón khách phải chọn lý do.

  • Trước khi lấy hàng hoặc đón khách: bạn trả được đơn hoặc chuyến, bắt buộc chọn hay nhập lý do. Đơn quay lại tìm tài xế khác, và bạn không được mời lại cho đơn đó.
  • Sau khi đã lấy hàng hoặc đón khách: dùng Không giao được hoặc báo không hoàn thành, kèm lý do.

Khách và quán nhận thông báo kèm lý do bạn chọn.

Vẫn cần hỗ trợ?

Với một đơn cụ thể, cách nhanh nhất là nhắn tin hoặc gọi quán, tài xế ngay trên màn đơn trong app. Các câu hỏi khác, hãy gửi cho đội Hanee kèm số điện thoại tài khoản và mã đơn (nếu có).