Đánh giá quán, tài xế và báo vấn đề

Sau khi nhận đơn, màn theo dõi đơn có các mục sau:

• Đánh giá quán: 1 đến 5 sao kèm nhận xét, một lần cho mỗi đơn, trong 7 ngày. Quán có thể trả lời công khai.
• Đánh giá tài xế: 1 đến 5 sao kèm góp ý, một lần cho mỗi đơn. Chuyến xe, giao hàng và mua hộ cũng đánh giá được, kể cả mở lại từ lịch sử chuyến.
• Báo vấn đề: chọn thiếu món, sai món, giao trễ, chất lượng hoặc khác, kèm mô tả. Bạn báo được một lần trong 2 ngày. Quán nhận thông báo ngay và ghi lại cách xử lý.

Hanee không giữ tiền của đơn đồ ăn. Việc đổi món hay trả lại tiền do quán quyết định sau khi xem báo cáo của bạn.