Giao hàng

Cơ sở tự giao

Giao bằng người của quán với phí cố định, hoặc khi không có tài xế nhận.

Bật tự giao trong Cài đặt

Chủ cơ sở bật Cơ sở tự giao và nhập phí giao cố định. Đơn giao mới vào thẳng quán, không mời tài xế Hanee. Khách thấy phí cố định trước khi đặt, đơn giữ phí tại lúc tạo. Tự giao không có giao gộp.

Khi không có tài xế nhận

Sau 3 phút không có tài xế Hanee nhận đơn, quán thấy nút Cơ sở tự giao. Bấm để tự đi giao, rồi cập nhật Đang giao và Đã giao. Nếu sau 10 phút quán chưa nhận làm, đơn tự huỷ.

Vẫn cần hỗ trợ?

Với một đơn cụ thể, cách nhanh nhất là nhắn tin hoặc gọi quán, tài xế ngay trên màn đơn trong app. Các câu hỏi khác, hãy gửi cho đội Hanee kèm số điện thoại tài khoản và mã đơn (nếu có).