Huỷ đơn

Khi khách huỷ đơn

Khách chỉ tự huỷ được khi quán chưa nhận đơn.

Khách tự huỷ được khi đơn còn ở nhóm Mới (quán chưa bấm Nhận). Trên app khách, còn cần chưa có tài xế nhận.

Sau khi quán nhận, khách không tự huỷ được nữa mà phải liên hệ quán. Nếu quán đồng ý, quán bấm Huỷ và chọn lý do.

Khi đơn đang giao bị huỷ, tài xế cũng nhận thông báo.

Vẫn cần hỗ trợ?

Với một đơn cụ thể, cách nhanh nhất là nhắn tin hoặc gọi quán, tài xế ngay trên màn đơn trong app. Các câu hỏi khác, hãy gửi cho đội Hanee kèm số điện thoại tài khoản và mã đơn (nếu có).