Thanh toán

Tiền giữa quán và tài xế Hanee

Ai ứng, ai thu, ai trả phí ship trong từng trường hợp.

Hanee không giữ tiền. Tiền đi giữa khách, quán và tài xế như sau:

  • Khách trả tiền mặt: lúc lấy món, tài xế ứng tiền món cho quán. Lúc giao, tài xế thu tiền món và phí ship từ khách.
  • Tiền mặt, quán miễn phí ship: tài xế ứng tiền món, quán trả phí ship cho tài xế. Lúc giao, tài xế chỉ thu tiền món.
  • Khách đã chuyển khoản: quán trả phí ship cho tài xế (quét VietQR của tài xế hoặc tiền mặt). Lúc giao, tài xế không thu tiền món.

Màn đơn của quán nhắc rõ "Trả tài xế … phí ship" hoặc "Tài xế ứng … tiền món". Số tài xế ứng được chốt theo tổng đơn lúc lấy hàng.

Phí ship không tính vào doanh thu của quán. Các khoản Ưu tiên, Giao tận cửa, Thưởng và Phí áp dụng do tài xế thu của khách, không qua quán.

Vẫn cần hỗ trợ?

Với một đơn cụ thể, cách nhanh nhất là nhắn tin hoặc gọi quán, tài xế ngay trên màn đơn trong app. Các câu hỏi khác, hãy gửi cho đội Hanee kèm số điện thoại tài khoản và mã đơn (nếu có).