An toàn

Hàng cấm gửi và trách nhiệm người gửi

Đọc kỹ danh sách hàng bị cấm trong app trước khi gửi.

Ở bước Chi tiết món hàng, app Hanee hiện danh sách mặt hàng bị cấm và khung "Lưu ý trước khi đặt".

  • Không gửi hàng nằm trong danh sách cấm.
  • Người gửi chịu trách nhiệm về món hàng mình gửi.
  • Chọn đúng loại hàng hoá, kích cỡ và cân nặng (tối đa 30 kg) để tài xế chuẩn bị phù hợp. Chọn loại "Khác" thì cần mô tả món hàng.

Vẫn cần hỗ trợ?

Với một đơn cụ thể, cách nhanh nhất là nhắn tin hoặc gọi quán, tài xế ngay trên màn đơn trong app. Các câu hỏi khác, hãy gửi cho đội Hanee kèm số điện thoại tài khoản và mã đơn (nếu có).