An toàn

Kiểm tra tài xế trước khi lên xe

Đối chiếu biển số, xe và ảnh tài xế trên app trước khi đi.

Mọi tài xế Hanee tự đăng ký và được Hanee duyệt hồ sơ giấy tờ trước khi nhận chuyến.

Trước khi lên xe hoặc giao hàng cho tài xế, hãy đối chiếu với thẻ tài xế trong app:

  • Biển số xe (hiện to trên thẻ).
  • Hãng xe và màu xe.
  • Tên, ảnh và số sao trung bình.

Nếu thông tin không khớp, đừng lên xe. Huỷ chuyến với lý do phù hợp, rồi gửi email cho Hanee để báo lại.

Vẫn cần hỗ trợ?

Với một đơn cụ thể, cách nhanh nhất là nhắn tin hoặc gọi quán, tài xế ngay trên màn đơn trong app. Các câu hỏi khác, hãy gửi cho đội Hanee kèm số điện thoại tài khoản và mã đơn (nếu có).