Huỷ đơn

Huỷ chuyến xe, giao hàng hoặc mua hộ

Huỷ miễn phí trước khi tài xế đón bạn hoặc lấy hàng. Cần chọn lý do.

Bạn huỷ được chuyến khi tài xế chưa đón bạn hoặc chưa lấy hàng. Huỷ lúc này không mất phí.

  1. Trên màn chuyến, bấm Huỷ chuyến.
  2. Chọn lý do: Tài xế đến quá lâu, Tôi muốn đổi điểm đón/điểm đến, Tôi đặt nhầm, Tài xế yêu cầu huỷ, Tôi không còn nhu cầu, hoặc Lý do khác.
  3. Có thể ghi thêm. Chọn "Lý do khác" thì phải nhập chữ.

Chuyến bị huỷ hoặc không hoàn thành đều hiện lý do trong lịch sử chuyến.

Vẫn cần hỗ trợ?

Với một đơn cụ thể, cách nhanh nhất là nhắn tin hoặc gọi quán, tài xế ngay trên màn đơn trong app. Các câu hỏi khác, hãy gửi cho đội Hanee kèm số điện thoại tài khoản và mã đơn (nếu có).