Huỷ đơn

Khi tài xế huỷ đơn của bạn

Hanee tự tìm tài xế khác. Bạn không cần đặt lại.

Nếu tài xế trả đơn trước khi lấy hàng hoặc đón bạn:

  • Bạn nhận thông báo kèm lý do tài xế đã chọn.
  • Hệ thống tự mời tài xế khác. Đơn vẫn giữ nguyên món, địa chỉ và cách thanh toán.
  • Tài xế đã trả đơn sẽ không được mời lại cho chuyến đó.

Vẫn cần hỗ trợ?

Với một đơn cụ thể, cách nhanh nhất là nhắn tin hoặc gọi quán, tài xế ngay trên màn đơn trong app. Các câu hỏi khác, hãy gửi cho đội Hanee kèm số điện thoại tài khoản và mã đơn (nếu có).