Huỷ đơn đồ ăn

Bạn tự huỷ

• Trên app: huỷ được khi quán chưa nhận đơn và chưa có tài xế nhận.
• Trên trang đặt món của quán: huỷ được khi quán chưa nhận đơn.
• Sau thời điểm đó, nút huỷ không còn. Hãy nhắn tin hoặc gọi quán để trao đổi.

Quán từ chối hoặc huỷ

• Quán phải chọn lý do (ví dụ hết món, quán quá đông, sắp đóng cửa). Bạn thấy lý do trên màn theo dõi đơn và qua thông báo.
• Đơn giao tận nơi tự huỷ nếu sau 10 phút quán vẫn chưa nhận làm.

Đã chuyển khoản rồi thì sao?

Tiền chuyển khoản nằm trong tài khoản của quán, Hanee không giữ. Khi đơn bị từ chối hoặc huỷ sau khi quán đã xác nhận nhận tiền, quán tự chuyển lại cho bạn. Hãy liên hệ quán nếu chưa nhận được.