An toàn

Hạn chế đơn ảo

Hanee giới hạn số đơn chờ của mỗi số điện thoại và mỗi mạng.

Trang đặt món có sẵn giới hạn chống spam:

  • Mỗi số điện thoại có tối đa 3 đơn đang chờ quán nhận.
  • Mỗi địa chỉ mạng đặt tối đa 10 đơn mỗi giờ.

Món chỉ vào bếp khi quán bấm Nhận, nên đơn nghi ngờ có thể từ chối trước khi làm. Với đơn giao, màn đơn hiện số lần giao không thành công của khách.

Vẫn cần hỗ trợ?

Với một đơn cụ thể, cách nhanh nhất là nhắn tin hoặc gọi quán, tài xế ngay trên màn đơn trong app. Các câu hỏi khác, hãy gửi cho đội Hanee kèm số điện thoại tài khoản và mã đơn (nếu có).