An toàn
Trả lời đánh giá và xử lý khiếu nại
Xem đánh giá, trả lời công khai và ghi cách xử lý khiếu nại trong 30 ngày.
Vào Đơn online → Đánh giá & khiếu nại (30 ngày gần nhất):
- Khách chấm 1 đến 5 sao và nhận xét. Điểm trung bình hiện trên trang đặt món của quán.
- Chủ quán và quản lý trả lời đánh giá; câu trả lời hiện công khai.
- Khiếu nại (thiếu món, sai món, giao trễ, chất lượng, khác) đến kèm thông báo đẩy. Ghi lại cách xử lý để theo dõi.
Hanee cũng xem được khiếu nại để hỗ trợ khi cần.