An toàn

Khi cửa hàng bị tạm khoá

Hanee có thể tạm khoá doanh nghiệp hoặc hồ sơ bán online kèm lý do.

  • Doanh nghiệp bị tạm khoá: màn hình báo "cửa hàng đang tạm khoá"; đăng nhập, QR khách và máy in tạm dừng.
  • Hồ sơ bán online bị tạm khoá: trang đặt món tắt ngay và quán không tự bật lại được. Khi Hanee mở khoá, trang bật lại nếu quán đã từng mở bán.

Chủ cơ sở nhận thông báo đẩy khi hồ sơ bị tạm khoá. Liên hệ Hanee qua email để biết lý do và cách mở khoá.

Vẫn cần hỗ trợ?

Với một đơn cụ thể, cách nhanh nhất là nhắn tin hoặc gọi quán, tài xế ngay trên màn đơn trong app. Các câu hỏi khác, hãy gửi cho đội Hanee kèm số điện thoại tài khoản và mã đơn (nếu có).